俄罗斯的“民间外交官”海南建设国际旅游岛的开发者

虽然是一个外国人，但在海南的旅游国际化进程中，他被业界称为“先行者”；在海南与俄罗斯等独联体国家的友好交往中，他是值得信赖的“参谋”与“顾问”

　　南海网8月27日消息(南海网记者杨婷婷)在海南旅游界，无论是政府官员还是企业精英，几乎每个人都认识一个能说一口流利汉语、通晓中国古今的俄罗斯人，他就是安德烈·伊万诺夫。他不仅是海南旅游界进军俄罗斯市场的第一人，也是海南国际旅游岛建设值得信赖的“参谋”和“顾问”。

　　十多年来，安德烈·伊万诺夫一直奔走于海口、三亚与莫斯科等地，热心海南的国际旅游市场开拓。现在，俄罗斯已经是海南和三亚的第一大境外客源国，而开拓这一市场的大多数海南旅游企业负责人都是安德烈·伊万诺夫的老员工、老部下。

　　安德烈·伊万诺夫一直把海南当成自己的第二故乡，倾力于海南与独联体国家的旅游事业合作，积极配合海南各界与独联体国家开展广泛的交流，为海南与俄罗斯两地旅游事业合作，以及海南与独联体国家官方和民间交流都作出了重要贡献。

　　初识海南，恋上三亚

　　今年55岁的安德烈·伊万诺夫出生于1955年8月1日。上中学时，安德烈·伊万诺夫便阅读了大量中国书籍，就读莫斯科大学亚非学院后，他主修的就是中国历史。痴迷汉学研究、结识中国姑娘并定下终身、在三亚开启人生新旅程的安德烈·伊万诺夫，注定与中国有着不解之缘。

　　1994年，安德烈·伊万诺夫受邀与朋友第一次来到海南。令他自己也没有想到的是，从此之后，他和他的家庭以及他的事业都将在天涯海角扎下根来。当时的海南正处于泡沫经济时期，投资海南的风险之大显而易见。但安德烈·伊万诺夫凭借对中国及海南政府振兴经济的信心以及向俄罗斯同胞推介海南旅游的强烈欲望，义无反顾地决定投资海南旅游。

　　安德烈·伊万诺夫凭借自身敏锐的商业嗅觉，决定与妻子和朋友一起首先开发俄罗斯旅游市场。精通俄语、英语和汉语的他，有妻子的全力协助，有同样精通汉语的俄罗斯朋友的鼎力支持，安德烈·伊万诺夫夫妻开始了开拓俄罗斯旅游市场的征程。

　　为海南旅游界打开俄罗斯市场大门

　　安德烈·伊万诺夫开始密集地走访三亚各个景区和酒店。对三亚旅游资源的整体理解与把握后，他发现到美景背后的诸多问题：当时的海南旅游还没有向境外旅游市场敞开大门，就连香港游客量都屈指可数。海南旅游仍以接待内地游客为主，且旅游产品单一，旅游接待设施还比较落后，连一家像样的滨海度假酒店都没有。绝美的自然风光背后暴露出重重问题，安德烈·伊万诺夫的很多朋友都坐不住了，纷纷劝其暂缓对海南旅游的投资。但安德烈·伊万诺夫却抱定了一个信念：海南旅游一定会快速崛起。

　　安德烈·伊万诺夫一面潜心研究海南旅游资源的特点，一面征求俄罗斯朋友的意见，针对俄罗斯游客的旅游特点制定了多种旅游线路。当他把即将开发的三亚旅游产品尝试性地推介给俄罗斯朋友时，立即吸引了他们的极大兴趣，很多人甚至当即决定到三亚旅游。俄罗斯游客的热烈响应给了他极大的鼓舞。

　　但是，安德烈·伊万诺夫却又遭遇了市场“一头冷，一头热”的难题。虽然推出的线路很受俄罗斯游客欢迎，但当时的海南旅游业界却反应淡漠。当时，一些旅游企业负责人甚至当面告诉安德烈·伊万诺夫，海南旅游界不会认可俄罗斯市场，俄罗斯市场没有潜力。安德烈·伊万诺夫偏偏不信邪，经过认真考察后，他认为自己的眼光绝对没有错，单凭俄罗斯人对海南和三亚旅游的强烈兴趣，这个市场就一定能迅速崛起。

　　执着的他开始拿着自己设计的旅游产品，逐一到各家酒店和景区造访，上门推介。为了更加深入地向俄罗斯宣传海南旅游，安德烈·伊万诺夫亲自翻译并校对了海南旅游的第一本俄罗斯语版宣传册。为了能用最恰当的语言将海南的旅游资源表达给俄罗斯游客，在翻译这本宣传册时，安德烈·伊万诺夫力求尽量用准确而精彩的语言，经常通宵达旦查阅并翻译众多中、俄文资料。

　　当看到这本宣传册时，很多海南旅游企业都被他的真诚和良苦用心打动，加入到开发俄罗斯旅游市场的大军中。同时，在莫斯科，俄罗斯游客第一次看到这本海南的俄语旅游宣传册，并立即受到俄罗斯旅行商和普通民众的喜爱，成为后来俄罗斯人了解和推介海南旅游资源的重要指南。 出资赴俄罗斯首开海南旅游推介会

　　安德烈·伊万诺夫说，他爱三亚胜过爱莫斯科，这是非常真实的情感。但他明白，很多俄罗斯人还不了解海南和三亚，甚至从来没有听说过这两个名字。

　　起初，安德烈·伊万诺夫安先从身体边的朋友开始，向他们推介海南和三亚独特的旅游资源，并以自己的亲身经历力荐他们到三亚旅游。听了他的推荐来到三亚的每一个朋友都赞叹这里的自然环境，朋友们又开始推介自己的朋友到海南旅游。他还借助俄罗斯天然气集团的俄中俱乐部，向俄罗斯各大旅行商和大公司、大企业负责人推荐海南旅游。

　　安德烈·伊万诺夫也认识到，仅凭这种非专业的推荐，无法让广大的俄罗斯游客深入了解海南旅游，必须采取更契合俄罗斯旅游市场的新办法。在与俄罗斯的朋友们深入探讨之后，安德烈·伊万诺夫决定出资在俄罗斯开海南旅游推介会。他认为，在旅游市场开拓的初期阶段，必须有人主动站出来宣传推介这个市场，扩大知名度。他觉得，既然已经决心做一个地道的“三亚人”，自己就有义务将三亚和海南推介给俄罗斯游客。

　　2005年3月，在海南、三亚各级党委、政府的大力支持下，安德烈·伊万诺夫牵头与海南旅游界精英在俄罗斯召开了首场推介会，而推介的中心就是海南和三亚的旅游资源。在安德烈·伊万诺夫的倡议下，所有企业齐心合力，将企业的利益放在身后，统一推介三亚旅游的整体形象，在当地引起了轰动。在此过程中，安德烈·伊万诺夫除了担当翻译外，还是考察团的全程“导游”，带领海南团队深入了解俄罗斯旅游市场。面对精心准备的各种俄文资料和信心十足的中国海南旅游推介团队，俄罗斯旅行商们都惊叹不已。莫斯科、圣彼得堡等地旅游市场迅速打开。此后，赴三亚旅游的俄罗斯游客量终于出现了大幅增长的势头。

　　推动俄罗斯——海南首个旅游包机航线开通早在1997年，为了逐步开发俄罗斯旅游市场，安德烈·伊万诺夫四处奔波，与俄罗斯旅行商达成协议，接待了克拉斯内亚尔斯克——三亚这个俄罗斯至海南的首架直飞包机。这架直飞包机的成行，使得越来越多的俄罗斯人开始了解海南和三亚，为此后的俄罗斯市场开拓奠定了良好基础。然而，安德烈·伊万诺夫认为，要促进两地旅游的全面对接与合作，必须促成两地直飞包机航线的开通，并保证足够的航班量。在他与三亚旅游界同仁的共同努力下，俄罗斯游客赴海南旅游终于可以享受到免签政策。此时，国家也赋予海南省航权开放政策。安德烈·伊万诺夫认为机遇来了，在与俄罗斯旅游界的密切接触后，他得到了俄罗斯南十字旅行社、俄中俱乐部以及俄罗斯洲际航空公司的大力支持。2005年12月25日，俄罗斯洲际航空公司开通了莫斯科至三亚的定期包机航线，这是海南省与其第一大境外客源国的第一个旅游包机航线，由此掀开了两地旅游合作的新篇章。此后，莫斯科与三亚的空中桥梁始终保持畅通。即使在金融危机下，为了保障航线的正常运作和旅游市场的可持续发展，安德烈·伊万诺夫所在的珠江国旅甚至垫资支持航班的正常飞行。现在，即使在最淡的淡季，莫斯科至三亚的航线上仍保持至少每周四个航班。

　　立足海南，开辟“大中国线路”安德烈·伊万诺夫并没有满足于莫斯科——三亚一条航线的开通。此后，在他的提议下，三亚旅游界与俄罗斯旅游界密切合作，先后开通了圣彼得堡——三亚，叶卡捷林堡——三亚，新西伯利亚——三亚，哈巴洛夫斯基——三亚，布拉戈维申斯克——三亚，阿拉木图——三亚等众多独联体国家重要城市直飞三亚的航线。

　　为了响应海南省委省政府的号召，带动海口旅游圈的快速发展，2007年，安德烈·伊万诺夫主导推动了莫斯科——北京——海口——三亚，新西比利亚——北京——海口——三亚，伊尔库斯克——北京——海口——三亚等旅游线路，不仅带动了海南琼北旅游圈的同步发展，也有效减轻了三亚的旅游接待压力。

　　担任海南珠江国旅总顾问后，安德烈·伊万诺夫又倡议开辟俄罗斯与海南间的“一程多站”旅游线路，以适应俄罗斯游客的需求。在他的全力推动下，克拉斯诺亚尔斯克——北京——海口——三亚新西伯利亚旅游线路顺利开通，安德烈·伊万诺夫的“大中国线路”构想正步步为营。安德烈·伊万诺夫认为，海南要建立国际旅游岛，需要立足于整个中国旅游市场，可以与其他特色文化旅游目的地结成联盟，以一程多站游等多种形式吸引各国游客到内地体验文化之旅，到海南体验热带度假。在安德烈·伊万诺夫与海南旅游界同仁的共同努力下，不久的将来，西安、洛阳、成都等知名旅游目的地都将架起向海南输送国际游客的桥梁。

　　心系灾区的“中国心”

　　虽然外表看来不是中国人，但是安德烈·伊万诺夫说自己越来越像中国人，已经有了一颗赤诚的“中国心”。 2008年5月12日，四川汶川发生特大地震。消息传来后，安德烈·伊万诺夫和妻子董霞都万分震惊，夫妻俩立即组织珠江国旅全体员工积极捐款捐物数万元，奉献爱心。震后，各国纷纷向中国派来救援队，灾区急缺为俄罗斯救援队服务的俄语翻译的消息引起了安德烈·伊万诺夫的重视。他与担任公司董事长的妻子董霞商议后，马上召集了13名优秀的俄语导游，组成俄语翻译团队。夫妻俩紧急联系地震灾区，5月21日，翻译队赴灾区帮助俄罗斯国际医疗救援队展开工作。2008年6月3日晚，三亚旅游界首支抗震救灾志愿者小分队———珠江国旅三亚分社赴四川灾区志愿者小分队13位志愿者回到了三亚，结束了他们14个日夜的灾区志愿服务。他们用行动证明了来自天涯海角的人间大爱。他们杰出的工作得到了俄罗斯工作人员的高度评价，安德烈·伊万诺夫与妻子的赤诚中国心也得到了各级政府和外事部门的高度赞扬。

　　建设国际旅游岛的“民间外交官”三亚旅游的快速发展让安德烈·伊万诺夫喜在心里，但旅游服务和软件与国际知名旅游目的地的差距，也让他急在心间。

　　为了倡导旅游市场的健康与规范，安德烈·伊万诺夫又开始了新一轮努力：为提高导游素质，他从中国北方、四川等地的外语大学招收俄语专业毕业生，对他们进行三亚旅游的专业知识培训，并亲自编写俄文教材、亲自授课，坚持对旅游从业人员进行旅游服务素质和思想品德的教育。在安德烈·伊万诺夫的倡导下，珠江国旅还与三亚南山文化旅游区联手策划和组织了中俄老年交流会，促进了两国间的文化交流。去年，在应对“手口足病”流言对三亚旅游的不利影响时，他倡议并亲自接待了俄罗斯主流媒体在三亚的现场报道，扭转了市场近乎崩溃的危险局面。在三亚旅游界的委托下，安德烈·伊万诺夫成功接待了俄罗斯国家电视台和“环游世界”节目组一行，参与编导并不辞辛苦地全程讲解，全力推介美丽三亚。精彩节目在俄罗斯播放后，俄罗斯立即掀起了“中国三亚度假热”。

　　安德烈·伊万诺夫还是海南省与俄罗斯旅游合作升级的重要“民间外交官”。2006年6月，在海南省和三亚市的委托下，他接待了俄罗斯国家旅游署一行对三亚的考察访问，在俄安德烈·伊万诺夫的精心安排下，这次备受官方高度重视的高端访问取得了圆满成功，两地旅游官员就俄罗斯、海南旅游合作交换了意见，为两国旅游产业的交流与合作搭建了更广阔的平台。

　　安德烈·伊万诺夫还受委托接待了新俄西伯利亚州州长一行、莫斯科七大银行家、俄罗斯科学院院长一行等俄罗斯各界名流，他都将海南的旅游资源、民俗风情按照俄罗斯人的理解方式进行详细讲解，为提高海南旅游知名度做出了突出贡献。

　　2009年7月，海南省委副书记、省长罗保铭率团赴哈萨克斯坦进行访问，加强两地的深度合作。在省委、省政府的信任下，安德烈·伊万诺夫受托担任海南推介宣传会的主持、翻译等工作。会上，海南团队宣布，哈萨克斯坦游客赴海南度假可办理5人以上团体免签的政策。在两地旅游洽谈会上，安德烈·伊万诺夫用中、俄、英三国语言圆满翻译了来宾的问题，完成了海南省委、省政府和旅游界交给的重要使命，获得各界好评。安德烈·伊万诺夫还代表海南旅游界与哈萨克斯坦旅游协会副会长签署了长期友好战略合作协议，倡导资源共享，互利双赢，规范市场，打造品牌。安德烈·伊万诺夫先生还促成三亚旅游界与哈萨克斯坦最大旅行商签署了近年来的最大合作订单，推动了两地旅游市场的进一步合作。

　　目前，俄罗斯市场已成为三亚增长速度最快的境外旅游市场，也是游客量最大的境外市场。安德烈·伊万诺夫所在的珠江国旅公司已成为海南接待俄罗斯游客量最多的国际旅行社，也成为俄罗斯游客心中口碑最好的旅行社之一。2009年，国务院授予安德烈·伊万诺夫先生国家“友谊奖”，这也是外国专家在华工作的最高荣誉。他带领下的海南珠江国旅也被授予“海南省旅游行业十佳诚信单位”，“海南省顾客满意旅行社”、“三亚市优质旅游企业”等荣誉称号。

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